Políticas de privacidad Faro App

Introducción

Faro App está comprometida a proteger la privacidad de los asegurados y entrevistados por motivos de gestión de siniestros por parte de JPV. En este documento explicamos cómo recolectamos y usamos los datos obtenidos a través de la aplicación asegurando transparencia y cumplimiento con la normativa legal vigente en el país.

Información que recolectamos

  1. Información de Identificación Personal: Nombre completo, RUT, información de contacto, foto de documento de identidad, firma y cualquier otra información necesaria para verificar su identidad y procesar su denuncia.
  2. Detalles del Reclamo: Detalles específicos sobre el siniestro o denuncio reportado, incluyendo fecha, ubicación, naturaleza del incidente y cualquier otra información relevante.
  3. Documentación: Fotografías, videos y documentos relacionados con el siniestro o reclamo, que pueden incluir información sensible.
  4. Datos de Ubicación: Datos geolocalizados precisos para verificar la ubicación del denuncio, si usted permite que la aplicación acceda a los servicios de ubicación de su dispositivo.
  5. Datos del Dispositivo y Uso: Información sobre el uso de la aplicación cuando ocurre algún incidente con esta y es reportada a un sistema externo.

Cómo Utilizamos Sus Datos

Utilizamos los datos recopilados para:

  1. Ejecutar la liquidación de siniestros denunciados y asignados a JPV por las compañías de seguros involucradas de manera eficiente y precisa.
  2. Comunicarnos con usted respecto al estado de su reclamo, solicitudes de información adicional y resoluciones del denuncio.
  3. Mejorar las funcionalidades de la aplicación y la experiencia del usuario.
  4. Asegurar la seguridad de la aplicación y proteger contra el fraude.
  5. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias relacionadas con el procesamiento de reclamaciones de seguros.

Compartiendo Sus Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

  1. Compañías de seguros, corredores de seguro y otros involucrados en la evaluación y procesamiento de su reclamo.
  2. Proveedores de servicios de terceros que realizan servicios como análisis de datos, procesamiento de pagos y servicio al cliente en nuestro nombre.
  3. Agencias de aplicación de la ley o reguladoras, según lo requiera la ley o en respuesta a procesos legales.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y otras regulaciones aplicables, el tratamiento de datos personales en Faro App se basa en los siguientes fundamentos legales:

  1. Cumplimiento de un contrato: Tratamos sus datos personales para gestionar y procesar siniestros en el marco de contratos de seguros en los que usted es parte o beneficiario.
  2. Cumplimiento de obligaciones legales: Procesamos datos personales cuando es necesario para cumplir con regulaciones y normativas aplicables en el sector asegurador y legal.
  3. Consentimiento del usuario: Para ciertas funciones de la aplicación, solicitamos su consentimiento explícito antes de recolectar y tratar su información personal, como en el caso del acceso a la ubicación.
  4. Intereses legítimos: Utilizamos ciertos datos para mejorar la experiencia del usuario, garantizar la seguridad de la aplicación y prevenir fraudes, siempre asegurando que estos intereses no afecten sus derechos fundamentales.

Propiedad y Responsable del Tratamiento de Datos

La propiedad y el responsable de la administración y tratamiento de los datos recopilados a través de Faro App pertenece exclusivamente a JPV Asociados, cuyos datos son:

  • Nombre Legal: JPV Asociados Ajustadores Especializados Limitada.
  • Dirección: Av. Américo Vespucio 80 Piso 6, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
  • Número de Identificación Fiscal (RUT): 78938920-9
  • Contacto: contacto@jpvasociados.cl

Para más información, visite la web de JPV Asociados.

Retención y Eliminación de Datos

Retenemos los datos personales recopilados solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta política. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, puede contactarnos a info@jpv-asociados.cl.

Privacidad de los Niños

Nuestra aplicación no está dirigida a individuos menores de 18 años, y no recopilamos datos de menores de forma consciente. Si nos damos cuenta de tal recopilación, tomaremos medidas para eliminar los datos de manera oportuna.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.

Información de Desarrollador

Faro App fue desarrollada y publicada por Magnet SPA con sede en Av. Providencia 2640, 7510005 Santiago, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

Información de Contacto

Para preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos a la casilla de correo: info@jpv-asociados.cl.

Última actualización: Marzo 2025.